tes avantages
Abonnement de ski alpin Stoneham
Abonnement au Centre de ski de fond Mont-Sainte-Anne
Abonnement de randonnée alpine
Abonnement de vélo de montagne
Entretien gratuit sur les vélos de montagne
(achat de pièces à rabais)
Gratuité sur les cours de groupe à l’École de glisse
Rabais sur les cours privés à l’École de glisse
Rabais familiaux applicables sur certains produits
Ton défi
Assurer l'expérience-client et l'organisation des mariages et autres événements spéciaux qui se tiennent à la montagne.
Ton profil
Tu es organisé et empathique envers les autres. Pour toi, il n'y a pas de problème, que des solutions!
Nos exigences
Diplôme d’études collégiales en tourisme ou toute autre combinaison de formation ou d’expérience équivalente
Expérience minimale d’un an dans un poste similaire
Excellente maitrise du français et de l’anglais, parlé et écrit
Être orienté vers les besoins du client tout en respectant les standards de l'entreprise
Attitudes et comportements professionnels (aptitude pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, ponctualité, souci du détail, sens de l’initiative et de l’organisation)
Tes tâches
Travailler en collaboration constante avec le directeur et le département des ventes régionales
Créer des propositions de ventes de mariages attrayantes qui reflètent les besoins des clients et dépassent leurs attentes
Vendre et coordonner des banquets de mariage avec le département de la restauration avec ou sans hébergement
Réserver et coordonner les ressources nécessaires lors d’évènements spéciale de la Station
Répondre aux demandes d’information complémentaires (lors de la tenue de réunion, groupe corporatif, programme scolaire, de grossistes avec ou sans hébergement, excursion d’un jour, party, mariage, etc.)
Informatiser les réservations confirmées et faire le suivi du dossier auprès des clients, grossistes et des divers services de la Station via notre système Zoho CRM
Préparer ou faire préparer les billets et les coupons nécessaires à l’accueil de la clientèle
Opérer le comptoir des groupes et accueillir les groupes à leur arrivée en saison hivernale
Traiter les rapports de fin de journée
Assurer la coordination avec les départements concernés de la station afin de s’assurer qu'ils disposent de l’information nécessaire lors d'un événement, d'un mariage, d'une réunion, d'un banquet, etc., afin d'offrir une expérience client exceptionnelle
Recevoir l’information des autres départements concernés quant aux services livrés, compléter la facture et percevoir les paiements
Recevoir les plaintes des clients, prendre action et faire les suivis
Participer et faire le nécessaire pour les rapports fin de saison
Effectuer, sur demande, toute autre tâche connexe pouvant relever de ce poste
À noter que le masculin a été employé afin d’alléger le texte, mais que le poste s’adresse autant à un candidat qu’à une candidate.
