La Compagnie
Joignez-vous à l’équipe des ventes de la Station touristique Stoneham. Membre de la grande famille Resorts of the Canadian Rockies (RCR) ayant pour mission d’offrir à ses visiteurs des expériences de vacances et d’activités récréatives inoubliables.
Le milieu : la montagne
Vous côtoyez la nature. Vous êtes passionné de plein air. Votre bureau est au pied des pentes.
Les défis à relever
- Offrir un service de qualité à la clientèle des groupes
- Répondre aux demandes d’informations complémentaires (lors de la tenue de réunion, groupe corporatif, programme scolaire, excursion d’un jour, party, mariage, etc.)
- Informatiser les réservations confirmées et faire le suivi du dossier auprès des clients, grossistes et des divers services de la Station
- Répondre et acheminer les demandes de soumissions aux représentants des ventes
- Préparer ou faire préparer les billets et les coupons nécessaires à l’accueil de la clientèle
- Opérer le comptoir des groupes et accueillir les groupes à leur arrivée en saison hivernale
- Faire la coordination avec les départements concernés lors d’un évènement, mariage, réunion, banquet etc. et faire les suivis nécessaires afin de bonifier l’expérience client
- Recevoir l’information quant aux services livrés, compléter la facture et percevoir les paiements
- Balancer la caisse à la fin de la journée (en saison hivernale)
- Recevoir les plaintes des clients, prendre action et faire les suivis
- Participer au processus de sélection pour un/une préposé(e) aux groupes pour la saison hivernale et établir l’horaire pour la saison
- Toutes autres tâches connexes
Exigences et qualifications
- Diplôme d’études collégiales en tourisme ou toute autre combinaison de formation ou d’expérience équivalente
- Expérience minimale d’un an dans un poste similaire
- Excellente maitrise du français et de l’anglais
- Être orienté vers les besoins du client
- Axé sur la résolution de problèmes
Conditions d’emploi
- Poste permanent à l’année
- Horaire à temps plein de jour en semaine
- Être disponible à travailler occasionnellement de fin de semaine
- Entrée en fonction : mai 2019
- Rémunération selon l’expérience et l’échelle en vigueur dans l’entreprise
- Abonnement employé avec nombreux privilèges
Veuillez noter que le masculin a été employé afin d’alléger le texte, mais que le poste s’adresse autant à un candidat qu’à une candidate.
Si les attraits de notre montagne et les défis proposés par ce poste vous interpellent, faites parvenir votre candidature dès maintenant !
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