Chef d'équipe – service à la clientèle

Contribuez à la satisfaction de nos usagers


La Compagnie

Vous appartenez à l’équipe du Mont-Sainte-Anne . Membre de la grande famille Resorts of the Canadian Rockies (RCR), vous participez à faire rayonner la marque de nos établissements et à accroître notre notoriété. Vous assurez un service exceptionnel à chacun de nos invités et vos clients internes.

Le milieu : la montagne

Vous côtoyez la nature. Vous êtes fou de la neige et/ou amoureux de la glisse et/ou ami de la marche en forêt et/ou passionné de plein air. Faire votre travail est récréatif.


Votre travail

  • Vous participez, avec le responsable, au suivi du bon déroulement des activités courantes du service
  • Vous assurez le respect des politiques et des directives relatives au service à la clientèle
  • Vous dispensez de la formation aux préposés au service à la clientèle et en assurer le suivi
  • Vous aidez à la préparation des horaires de travail et compilez les heures effectuées par les membres de l’équipe
  • Vous exécutez les tâches du poste de préposé au service à la clientèle
  • Vous effectuez toutes autres tâches connexes

Vos aptitudes

  • Vous détenez un diplôme de secondaire 5
  • Vous possédez 3 ans d’expérience pertinente aux attributions du poste
  • Vous possédez les aptitudes à superviser une équipe de travail
  • Vous avez le sens des relations humaines
  • Vous faites preuve d’autonomie et possédez un sens de l’organisation
  • Vous avez un fort esprit d’équipe et du leadership
  • Vous possédez les capacités à la résolution de problèmes
  • Vous êtes doué pour la communication interpersonnelle
  • Vous êtes orienté vers le client
  • Vous êtes en mesure d’évoluer dans un environnement informatisé
  • Vous maîtrisez les langues française et anglaise

Conditions d’emploi

  • Poste saisonnier : décembre à mars       
  • Horaire de travail à temps plein de jour, de soir, de fin de semaine
  • Rémunération selon l’échelle salariale en vigueur

Si les défis proposés par ce poste et les attraits de notre montagne vous interpellent, veuillez acheminer votre curriculum vitae à : rh@mont-sainte-anne.com

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